İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

14 gün koşulsuz iade

Her Berk Studio aboneliğinde, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden tam iade alabilirsiniz. Yazılımı kurmuş, anahtarı etkinleştirmiş ve kullanmış olmanız iade hakkınızı etkilemez.

Nasıl?

destek@berk-tech.com adresine sipariş e-postanızı ve lisans anahtarınızı yazın. Talebiniz 2 iş günü içinde yanıtlanır; iade, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız araca (kart ya da banka hesabı) yapılır. Lisans anahtarı iade ile birlikte iptal edilir; Berk Studio Temel ücretsiz çalışmaya devam eder.

14 günden sonra

Dönem içi kısmi iade yapılmaz. Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunduğunuz fatura döneminin sonunda etkinleşir ve o tarihe kadar kullanım sürer. Yenileme tahsilatından sonraki 14 gün içinde yapılan iptal talebinde yenileme ücreti de iade edilir.

Hatalı tahsilat ve teknik sorunlar

Mükerrer tahsilat, yanlış tutar ya da anahtarın ulaşmaması hâlinde süre sınırı olmaksızın düzeltme/iade yapılır. Yazılımın belgelenmiş bir işlevi sisteminizde çalışmıyorsa önce destek ekibimiz çözüm sunar; makul sürede çözülemezse kalan dönem için orantılı iade yapılır.

Deneme sürümü

Tasarımcı panellerindeki 3 günlük deneme ücretsizdir, kart bilgisi istenmez ve otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüşmez.

Eğitim ve kurum lisansları

Protokolle sağlanan eğitim/kurum lisanslarında iade koşulları ilgili protokolde belirlenir.